İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
akroll.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma hakkı süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. İADE ŞARTLARI
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte) gönderi paketine eklenmelidir.
- Ürün, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Kapı motorları, kontrol kartları, uzaktan kumandalar ve benzeri elektronik/teknik ürünlerde; montajı yapılmış, elektrik bağlantısı sağlanmış, ambalajı veya koruyucu mührü açılmış olan ürünlerin iadesi, ürünün "ikinci el" statüsüne düşmesi ve tekrar satılabilirliğinin bozulması nedeniyle kabul edilmemektedir.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel kesim vb.) ürünler.
- Tesliminden sonra koruyucu unsurları (ambalaj, mühür, paket) açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
4.1. Bildirim: İade işlemini başlatmak için 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapmanız veya 0533 024 51 16 numaralı hattımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.
4.2. Kargo: İade onayını takiben ürünü anlaşmalı olduğumuz DHL kargo ile tarafımıza göndermeniz rica olunur.
4.3. Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekip tarafından incelenip onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka hesabına) iade edilir.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Kargodan teslim aldığınız paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası veya ayıp olması durumunda, yasal süreler dahilinde değişim veya iade hakkınız saklıdır.
Akroll Kapı Teknolojileri olarak güvenli alışverişler dileriz.